Information och vanliga frågor

1. Företagsinformation

För köp som sker på denna webbplats ansvarar Zenscape AB, 559565-3451, Toftestad Grinnemyren 1, 456 93 Hunnebostrand.
För information om hur vi hanterar personuppgifter enligt GDPR se paragraf nr 11.

2. Priser

Alla priser anges i svenska kronor och är angivna med moms och övriga avgifter, bortsett från frakt som tillkommer i kassan. Totalkostnaden för köpet kommer att framkomma tydligt innan slutlig beställning och kommer att inkludera samtliga kostnader förenade med köpet, inklusive eventuella porto- och fraktkostnader.

3. Leverans

Vanligtvis kommer varan behandlas inom 48 timmar efter att ordern mottagits. Produkten trycks på beställning antingen internt i studion eller via Crimson i Stockholm. En kvalitetskontroll görs innan produkten skickas till er.

Leveranstiden beräknas till 3-10 arbetsdagar beroende på om den produceras i studion eller ej.

4. Frakt

Vi skickar din vara med dessa logistikbolag: Postnord eller DHL. Kostnader förenade med frakten anges i samband med köpet. Det finns även i vissa fall möjlighet att hämta upp varor direkt på plats på gården. Bor du i Sotenäs kommun, eller i dess närhet? Då finns även möjligheten att vi personligen kan köra ut varan hem till er, välj då att hämta varan lokalt i webbshopen och skriv en anteckning om att du önskar få den utkörd så kontaktar vi er för mer information.

5. Avbeställning

Om du önskar att avbeställa en vara innan den är levererad: Vänligen kontakta oss via telefon eller mail så hjälper vi er. Det är aldrig några problem!

6. Reklamation

Om det föreligger ett fel på varan bör du, inom skälig tid efter att du upptäckt det, meddela oss. Berätta för oss vad som är fel och bifoga gärna bilder på felet. Vi kommer då att informera dig om hur du går vidare och hjälper dig returnera varan samt att få en en ersättande produkt, alternativt utföra ett återköp av varan. Det skall kännas enkelt och tryggt att handla av Zenscape!

7. Ångerrätt och returer

Ångerrätten gäller i 14 dagar från det att du som köpare har mottagit varan, enligt lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (SFS 2005:59). Om du vill ångra köpet och returnerar varan i väsentligt oförändrat skick får du tillbaka hela köpesumman för varan.

Specialtillverkade varor till företag som inte finns med som standard i vårt utbud på webbshopen omfattas inte av ångerrätten. Men vi är aldrig omöjliga att ha att göra med. Kontakta oss så hjälper vi dig att korrigera varan eller hitta en alternativ lösning om det är något fel på den eller leveransen.

8. Garanti

Eventuell garanti anges för varje enskild produkt i webbshoppen. Se produktspecifikationen för respektive vara för mera information. Om inget står på produkten omfattas den inte heller av någon garanti.

9. Betalning

Vi behandlar inte ordern förrän betalning har erhållits för varan. Förutom till företag där vi erbjuder fakturering, då börjar produktionen av varan i samband med att ordern blir lagd.

10. Kortinformation

När du handlar hos oss via webbshoppen behandlas betalningen av Stripe payments, som är en mycket säker elektronisk betallösning för e-handel. Kortinformation skickas alltid krypterat med hjälp av SSL/TLS. All kortinformation lagras i enlighet med kortnätverkens regelverk kring PCI DSS, Level 1. Vill ni istället betala via faktura eller Swish går det också bra, men valen finns inte i webbshoppen så notera vilken produkt ni är ute efter och använd kontaktformuläret istället så löser vi det.

11. Personuppgifter och GDPR

Vi behandlar persondata i enlighet med GDPR. I samband med ditt köp godkänner du att vi lagrar och hanterar dina personuppgifter. Vi lagrar de uppgifter som är nödvändiga för att fullfölja avtalet gentemot dig och för att kunna bedriva vår verksamhet. Du har enligt GDPR rätt att få tillgång till den information som vi har registrerat om dig. Om de uppgifter som vi lagrar om dig är irrelevanta, felaktiga eller ofullständiga kan du begära att informationen ska rättas, begränsas eller tas bort, vilket vi gör i den mån det är möjligt enligt gällande lag (som t.ex. bokföringslagen).

Zenscape AB är personuppgiftsansvarig för de uppgifter som samlas in och har ingått personuppgiftsbiträdesavtal med våra underleverantörer.

Vi arbetar för att säkerställa en hög nivå av dataskydd som värnar om din personliga integritet vid användning av vår webbplats. Denna integritetspolicy beskriver hur dina personuppgifter bearbetas och skyddas, dina rättigheter och hur du kan göra dem gällande. Vårt mål är att du som besökare och kund skall känna dig helt trygg i vår behandling av dina personuppgifter. Vid eventuella frågor är du välkommen att kontakta oss. Våra kontaktuppgifter hittar du under kontakt.

Vem ansvarar för de personuppgifter vi samlar in?

Zenscape AB är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter du lämnar till oss genom köp och övrig kontakt med oss och ansvarar för behandling av dessa.

Var lagras dina personuppgifter?

Eftersom den delen av sidan som är webbshop är byggd med Squarespace så ligger en viss del av informationen på servrar i USA. Squarespace är certifierade enligt Privacy Shield ( https://www.privacyshield.gov/welcome) som certifierar för en mycket hög skyddsnivå och i enlighet med gällande lagstiftning. Privacy Shield är en överenskommelse om skydd för personuppgifter mellan EU och USA.

Vad för slags personuppgifter samlar vi in?

Vi samlar in personuppgifter som du skickar till oss när du gör beställningar på vår webbplats, anmäler dig till vårt nyhetsbrev eller deltar i eventuella event. De personuppgifter som du skickar till oss kan till exempel omfatta kontaktinformation, födelsedatum och betalningsinformation, dock ej information om konto/kreditkort. Vi kan också komma att samla in vissa personuppgifter från externa partners såsom adressuppgifter från offentliga register och uppgifter om kreditvärdighet från kreditvärderingsinstitut, banker eller kreditupplysningföretag.

Hur använder vi dina personuppgifter?

Vi kan komma att använda dina personuppgifter för följande ändamål:

Vid bearbetning av beställningar och returer i vår webbshop

Vid sms-aviseringar om leveransstatus

Vid kontakter angående eventuella problem med din leverans

Vid korrespondens om frågor och övrig information

Vid utskick om erbjudanden i form av nyhetsbrev, då alltid med instruktioner om hur du kan avanmäla dig ifrån dessa utskick

Vid bekräftelse av minimiålder som enligt lag gäller för att få handla online

Vid eventuella enkätutskick för att förbättra våra tjänster och erbjudanden.

Vid arbete som förhindrar missbruk eller annan olämplig användning av vår hemsida

Vi sparar dina uppgifter så länge som det krävs för att uppfylla ovanstående ändamål eller så länge som vi enligt lag är skyldiga att göra detta. Därefter raderas dina personuppgifter.

Vilka är dina rättigheter?

Du har rätt att när som helst begära information om de personuppgifter vi har om dig. Om dina uppgifter är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta, kan du begära att få dem rättade eller raderade. Vi kan inte radera dina uppgifter då det föreligger ett lagstadgat krav på lagring, som exempelvis bokföringsregler, eller när det finns andra legitima skäl till varför uppgifterna måste sparas, till exempel obetalda fakturor. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke till att låta oss använda uppgifterna för marknadsföring genom att avanmäla dig från vårt nyhetsbrev. Du kan också kontakta oss genom att skicka brev, e-post eller ringa.

Vilka kan vi komma att dela dina personuppgifter med?

För att vi ska kunna erbjuda ovannämnda tjänster och våra åtaganden gentemot dig som kund delar vi dina personuppgifter med företag som är s.k. personuppgiftsbiträden för oss. Personuppgiftsbiträden behandlar informationen för vår räkning och enligt våra instruktioner och hjälper oss med betaltjänster, transporter och marknadsföring. Detta sker endast för ändamål för vilka vi har samlat informationen och endast till företag som kan lämna tillräckliga garantier gällande säkerhet och sekretess för personuppgifter.

Vi vidarebefordrar, säljer eller byter aldrig dina personuppgifter för marknadsföringsändamål till tredje part.

Hur skyddar vi dina personuppgifter?

För att dina personuppgifter som skickas till vår webbplats inte ska läsas av utomstående, krypteras all sådan information och skickas via en säker anslutning. Betalningar skyddas genom Stripe, Swish och Squarepace PCI standard.

Cookies

En cookie (eller kaka) är en liten textfil som en webbplats sparar på besökarens dator. Cookies används på i princip alla webbplatser för att ge en besökare tillgång till en mängd funktioner. Informationen i en cookie kan också användas för att följa en användares surfande på webbplatser som använder samma cookie.

Måste jag tillåta cookies?

Denna webbplats använder cookies för funktionalitet som krävs för att kunnat handla i butiken. Om du blockerar cookies kan du därför ej handla i butiken. Utan cookies kan du dock fortfarande titta på sidor och artiklar i butiken, men vissa funktioner kan bete sig oväntat.

Om du vill använda dig av butiken men inte vill att några cookies ska sparas på din dator när du stänger din webbläsare så kan du besöka sidan i privat läge. Detta läge har olika namn beroende på din webbläsare: “Inkognitofönster” (Chrome), “Privat fönster” (Firefox) eller “InPrivate-fönster” (Microsoft Edge). Alla cookies som satts under besöket i privat läge raderas då ifrån din dator när du stänger din webbläsare.

Hur använder vi cookies?

Denna webbplats använder cookies för att hantera artiklar i varukorgen, och för vissa funktioner som endast ska visas en gång per besökare. Om du stänger din webbläsare och senare kommer tillbaka till butiken så sparas dina inställningar och artiklar i varukorgen med hjälp av cookies.

Större delen av informationen om lagras i en så kallad sessionscookie och raderas därför när du stänger din webbläsare. Våra övriga cookies lagrar ingen information för att identifiera dig.

Vi använder även cookies som statistikunderlag, till exempel för att anonymt se vilka artiklar olika besökare tittar på för att kunna erbjuda automatiska produktrekommendationer, t.ex: “Andra som köpte den här artikeln köpte även dessa:”.

Tredjepartscookies

Våra social media-kopplingar för till exempel Facebook, Pinterest och Instagram sätter också cookies. Dessa cookies innehåller inte heller identifierande information om vem du som besökaren är, dock gäller deras egna cookies och regler om du klickar dig vidare in på någon av dessa sidor.

Personuppgiftsansvarig

Vårt personuppgiftsbiträde heter Ron Kjernell. Han kan nås via kontaktformuläret på hemsidan eller via mail på ron@zenscape.se

Vi arbetar alltid med miljön i åtanke och strävar efter att använda de mest miljövänliga och hållbara alternativen för vår produktion.

Våra tavlor & Posters ( Fine-Art prints ) tillverkas i den egna studion i upp till A2 format. Är formatet större eller trycks på t.ex. Aluminium eller trä så sköts detta av en av Sveriges bästa leverantörer på bildproduktion.